소통에 있어서 최고의 인물로
루즈벨트를 꼽을 때에
이의를 달 사람은 없을 것입니다.
루즈벨트의 소통법은
이렇게 요약할 수 있습니다.
첫째, 단순하게 설명하라.
둘째, 단순하게 공감대를 형성하라.
셋째, 사람들을 진지하게 이해하라.
넷째, 공통의 언어를 찾아라.
다섯째, 언행을 일치시켜 신뢰를 얻으라.
< "리더들의 생각을 읽는다", 크리스토퍼 호에닉 >
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